ہمارے 5 مشن کے دائرے

رہائش

ہم ایسی رہائش فراہم کرتے ہیں جو حفاظت، آرام، مقصد، اور کنکشن کو سپورٹ کرتی ہے – ایسی کمیونٹیز کی تشکیل جہاں بوڑھے بالغ افراد خود مختاری اور تعلق کے ساتھ اپنی جگہ پر بوڑھے ہو سکتے ہیں۔

معاشرتی خدمات

ہم روز مرہ کی ضروریات کو پورا کرنے اور بہتر صحت اور لچک کے لیے سماجی روابط کو مضبوط بنا کر بوڑھے بالغوں کو خود مختار اور مصروف رہنے میں مدد کرتے ہیں۔

فلاحی کام

ہم نگہداشت کرنے والوں کی مضبوط تربیت کو فنڈ دے کر رسائی کو بڑھاتے ہیں اور عدم مساوات کو کم کرتے ہیں،
بہتر رہائشی تجربات، اور زیادہ لچکدار اور سستی کمیونٹیز۔

شراکتیں

ہم وسائل کو بڑھانے، خدمات کو بہتر بنانے، اور ایسے اختراعات فراہم کرنے کے لیے مشن کے ساتھ منسلک شراکت داروں کے ساتھ تعاون کرتے ہیں جو بوڑھے بالغوں کے لیے معیار زندگی کو بہتر بناتے ہیں۔

ٹیکنالوجی

ہم حفاظت، آزادی، اور بہتر نگہداشت کی حمایت کرنے والی ٹیکنالوجی کے ذریعے دیکھ بھال کو زیادہ ذاتی، قابل رسائی، اور موثر بناتے ہیں۔

سالمیت

ٹیم ورک

• ہم مل کر کام کرتے ہیں اور ایک دوسرے کی حمایت کرتے ہیں۔
• ہم ٹیم کے ہر رکن کے تعاون کی قدر کرتے ہیں۔
• ہم اپنے رہائشیوں اور گاہکوں کی خدمت کے لیے مثال کے طور پر رہنمائی کرتے ہیں۔

احترام

• ہم احترام کرتے ہیں اور ہر ایک کی قدر کو قبول کرتے ہیں۔
• ہم اپنی ٹیم، اپنے رہائشیوں اور اپنے گاہکوں کے تنوع کو پہچانتے اور ان کی تعریف کرتے ہیں۔

فضل

• ہم سب کے ساتھ مہربانی، ہمدردی اور ہمدردی کا اظہار کرتے ہیں۔
• ہم جشن مناتے ہیں اور ایک دوسرے میں اختلافات کو قبول کرتے ہیں۔
• ہم اپنی ٹیم اور جن کی ہم خدمت کرتے ہیں ان کا خیال رکھتے ہیں۔

تفریح

• ہمیں مزہ آتا ہے۔
• ہم اپنے کام، اپنی ٹیم، اپنے رہائشیوں، اور اپنے گاہکوں کو خوشی لاتے ہیں۔
• ہم جانتے ہیں کہ مثبت رویہ فضیلت میں اہم کردار ادا کرتا ہے۔

اختراع

• ہم ہر روز بہتر بنانے کے مواقع کی نشاندہی کرتے ہیں۔
• ہم اپنے کام کو بہتر بنانے کے لیے خیالات کا اشتراک کرتے ہیں۔
• ہم نئے حل بنانے کے لیے مل کر کام کرتے ہیں۔

احتساب

• ہم اپنے اعمال کی ذمہ داری لیتے ہیں۔
• اگر ہم سے کوئی غلطی ہوتی ہے تو ہم اپنے سپروائزر کو بتاتے ہیں، تاکہ اسے جلد ٹھیک کیا جا سکے۔
• ہم اعلی معیار کو برقرار رکھتے ہیں۔

عمل میں فضیلت کا کلچر

فضیلت صرف وہی نہیں ہے جس کے لیے ہم کوشش کرتے ہیں۔ یہ وہی ہے جو ہم ہیں۔ ہر روز، ہم دل سے خدمت کرتے ہوئے، دیانتداری کے ساتھ رہنمائی کرکے، اور محفوظ، فروغ پزیر کمیونٹیز اور جگہیں بنا کر اپنے مشن کو زندہ کرتے ہیں۔ ایک ساتھ مل کر، ہم بار کو بلند کرتے ہیں اور ایک مثبت، کر سکتے ہیں کے جذبے کے ساتھ اس کی طرف بڑھتے ہیں۔ یہ کارروائیاں ہماری تعریف کرتی ہیں اور ہمیں رہائشیوں، گاہکوں اور ایک دوسرے کے لیے اپنی بہترین ڈیلیور کرنے کی ترغیب دیتی ہیں۔

بہترین سروس

ہم ایک بہترین تاثر دیتے ہیں:

• ہم ہر ایک کے ساتھ مہربانی، شفقت اور احترام کے ساتھ پیش آتے ہیں ۔
• ہم مکمل طور پر موجود ہیں: ہم اپنے آس پاس والوں کو سلام کرتے ہیں اور اپنے سامنے والے پر پوری توجہ دیتے ہیں۔
• ہم ہر بات چیت میں پیشہ ورانہ مہارت اور گرمجوشی کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں ۔
• ہم عمدگی کی عکاسی کرنے کے لیے گرومنگ اور لباس کے معیارات پر عمل کرتے ہیں ۔
• ہم ذاتی الیکٹرانکس کو وقفے تک محدود کرتے ہیں اور دوسروں کے ارد گرد موبائل کا استعمال کم سے کم رکھتے ہیں۔
• ہم گفتگو کو پیشہ ورانہ اور مناسب حجم میں رکھتے ہیں ۔

ہم ایک مالک ذہنیت کے ساتھ کام کرتے ہیں:

• ہم عظیم نتائج کی ذمہ داری لیتے ہیں اور بااختیار فیصلے کرتے ہیں۔
• ہم اپنی اقدار کو جذبے اور مقصد کے ساتھ ظاہر کرتے ہیں جو ہم کرتے ہیں۔
• ہم اپنے مشن، اپنی ٹیم اور جن کی ہم خدمت کرتے ہیں ان کی کامیابی کا عہد کرتے ہیں ۔

ہم ایک بہترین تجربہ فراہم کرتے ہیں:

• ہم سوالات یا خدشات کا حل پیش کرتے ہیں – کبھی بھی کسی کو جواب کے بغیر نہ چھوڑیں۔
• ہم پوچھتے ہیں ، “کیا میں آپ کے لیے کچھ اور کر سکتا ہوں؟” ہر گفتگو کو ختم کرنے سے پہلے
• ہم ہدایات دیتے وقت گاہکوں اور رہائشیوں کو لے جاتے ہیں یا کسی ایسے شخص کو تلاش کرتے ہیں جو کر سکے۔
• ہم HEAR (Hear, Empathize, Apologize, Resolve) کا استعمال کرکے سوالات یا خدشات کے مالک ہیں ۔

بہترین قیادت

ہم مثال کے طور پر رہنمائی کرتے ہیں:

• ہم سب لیڈر ہیں۔ ہم وہ کرتے ہیں جو صحیح ہے اور ایک دوسرے کی خدمت کرتے ہیں۔
• ہم متجسس اور فرتیلا ہیں۔
• ہم ثقافتی اختلافات کا احترام کرتے ہیں اور تنوع، مساوات اور شمولیت کو قبول کرتے ہیں۔
• ہم ٹیم کے ارکان کی حمایت کرتے ہیں اور بہترین ارادوں کو فرض کرتے ہیں۔
• ہم بہتری کے مواقع کے لیے بات کرتے ہیں ۔
• ہم ایک مثبت، صحت مند کام کے ماحول میں حصہ ڈالتے ہیں —خاص طور پر دباؤ میں۔
• ہم خود کو اور دوسروں کو جوابدہ ٹھہراتے ہیں۔
• ہم بہترین آئیڈیا کی جیت کو یقینی بناتے ہیں — درجہ بندی نہیں۔
• جب کوئی فیصلہ کیا جاتا ہے تو ہم اس پر عمل کرتے ہیں اور آگے بڑھتے ہیں۔
• ہم تنازعات کو جلدی اور پیشہ ورانہ طریقے سے حل کرتے ہیں ۔
• ہم نئے ٹیم کے اراکین کو گرم جوشی اور شمولیت کے ساتھ خوش آمدید کہتے ہیں ۔

ہم نتائج حاصل کرتے ہیں:

• ہم اعمال اور نتائج کی ذمہ داری قبول کرتے ہیں ۔
• ہم اپنی پوری کوشش کرتے ہیں اور ہمارے پاس ایسا رویہ ہے۔
• ہم اپنے کام کو درست اور اچھی طرح سے کرتے ہیں ، اور اپنی ملازمت کی تفصیل کے اندر ذمہ داریوں کو پوری طرح سے انجام دیتے ہیں۔
• ہم زیادہ سے زیادہ اثر کے لیے اعلیٰ معیار کے نتائج فراہم کرتے ہیں ۔
• ہم مقصد کے ساتھ آگے بڑھتے ہیں اور تاخیر کے بغیر کارروائی کرتے ہیں۔
• ہم ضروریات کی توقع کرتے ہیں اور متعدد غیر متوقع نتائج پر غور کرتے ہیں۔
• ہم کفایت شعاری کی مشق کرتے ہیں اور ہم اخراجات کو کم کرتے ہیں۔ ہم فضول خرچ نہیں ہیں۔
• ہم مالی استحکام کے لیے کوشش کرتے ہیں – بغیر کسی مارجن کے، کوئی مشن نہیں ہے۔ مشن کے اثرات کو پورا کرنے کے لیے ہر ملحقہ کو مالی طور پر مضبوط ہونا چاہیے۔
• ہم مسلسل مہارتوں کو بہتر بناتے ہیں اور روزانہ ترقی کرتے ہیں۔
• ہم رہائشیوں اور گاہکوں کو زیادہ سے زیادہ وقت کی خدمت کرنے کے لیے میٹنگوں کا مؤثر طریقے سے انتظام کرتے ہیں ۔
• ہم چیزوں کو سادہ اور مرکوز رکھتے ہیں ۔

ہم زبردست مواصلات فراہم کرتے ہیں:

• ہم اچھی طرح سے کی گئی ملازمتوں کو تسلیم کرتے ہیں اور اظہار تشکر کرتے ہیں۔
• ہم شفاف ہیں اور کھلی بحث کا خیرمقدم کرتے ہیں – اختلاف کے باوجود۔
• ہم اختلاف رائے کو براہ راست ملوث افراد کے ساتھ حل کرتے ہیں ۔
• ہم رازداری کا احترام کرتے ہیں اور معلومات کو دستاویز کرتے یا شیئر کرتے وقت فیصلے کا استعمال کرتے ہیں۔
• ہم کبھی گپ شپ نہیں کرتے ۔
• ہم پیشہ ورانہ لہجے میں بات کرتے ہیں اور صرف حفاظت کے لیے اپنی آواز بلند کرتے ہیں۔
• ہم 5Ws اور 1H (کیوں، کیا، کون، کب، کہاں، کیسے) کا استعمال کرتے ہوئے اختصار کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں ۔
• جب بھی ممکن ہو ہم 24 گھنٹوں کے اندر پیغامات (ای میل، ٹیکسٹ، وائس میل) کا جواب دیتے ہیں ۔

بہترین حفاظت اور تعمیل

ہم بہترین حفاظت کو فروغ دیتے ہیں:

• ہم ہر کسی کی حفاظت کے لیے فوری طور پر غیر محفوظ حالات یا اقدامات کی اطلاع دیتے ہیں اور ان کو حل کرتے ہیں ۔
• ہم حفاظتی آلات پر موجودہ رہتے ہیں اور اس کے مناسب استعمال میں رہائشیوں اور گاہکوں کی مدد کرتے ہیں۔
• ہم دوسروں کو حفاظتی طریقہ کار کی یاد دلاتے ہیں اور مشقوں اور تربیتوں میں سرگرمی سے حصہ لیتے ہیں۔
• ہم کام کے کمپیوٹر سسٹمز، اور حفاظتی آلات کے ساتھ ساتھ حفاظتی مشقوں اور تربیت کو برقرار رکھنے کے لیے تمام رہنما خطوط پر عمل کرتے ہیں ۔

ہم سب کے لیے ایک محفوظ ماحول بناتے ہیں:

• ہم ہر وقت اپنے اردگرد کے حالات سے باخبر رہتے ہیں ۔
• ہم کام کے علاقوں کو صاف ستھرا، صاف ستھرا اور پیشہ ور رکھتے ہیں ۔
• ہم فوری طور پر کچرے کو اٹھا کر ٹھکانے لگاتے ہیں۔
• ہم بغیر کسی تاخیر کے ٹوٹے ہوئے فرنیچر، فکسچر یا آلات کی اطلاع دیتے ہیں ۔

ہم تعمیل کو یقینی بناتے ہیں:

• ہم رازداری کی حفاظت کرتے ہیں – بغیر منظوری کے رہائشی، کلائنٹ، کاروبار، یا ٹیم ممبر کی معلومات کا کبھی اشتراک نہ کریں۔
• ہم اپنے کردار کی تعمیل اور قانونی تقاضوں کو جانتے اور ان کی پیروی کرتے ہیں۔
• ہم مشتبہ تشدد، بزرگوں کے ساتھ بدسلوکی، نظرانداز، ایذا رسانی، دھونس، چوری، یا دھوکہ دہی کی فوری طور پر اطلاع دیتے ہیں ۔
• ہم بغیر کسی تاخیر کے مشکوک سرگرمیوں یا اشیاء کی اطلاع دیتے ہیں ۔
• ہم کمپلائنس ہاٹ لائن (1-800-275-9575)، transformingage.org، یا QR کوڈ ان خدشات کے لیے استعمال کرتے ہیں جن کی انتظامیہ کو اطلاع دینے میں ہمیں تکلیف نہیں ہے۔