हमारे 5 मिशन क्षेत्र

आवास

हम ऐसा आवास प्रदान करते हैं जो सुरक्षा, आराम, उद्देश्य और संबंध का समर्थन करता है – ऐसे समुदाय बनाते हैं जहां वृद्ध वयस्क स्वायत्तता और अपनेपन के साथ अपने स्थान पर वृद्ध हो सकें।

सामुदायिक सेवाएं

हम वृद्ध वयस्कों को दैनिक आवश्यकताओं को पूरा करके और बेहतर स्वास्थ्य और लचीलेपन के लिए सामाजिक संबंधों को मजबूत करके स्वतंत्र और संलग्न रहने में मदद करते हैं।

परोपकार

हम मजबूत देखभालकर्ता प्रशिक्षण,
बेहतर निवासी अनुभवों और अधिक लचीले और किफायती समुदायों को वित्त पोषित करके पहुंच का विस्तार करते हैं और असमानताओं को कम करते हैं।

साझेदारी

हम मिशन-संरेखित भागीदारों के साथ सहयोग करते हैं ताकि संसाधनों का विस्तार किया जा सके, सेवाओं में सुधार किया जा सके और ऐसे नवाचार प्रदान किए जा सकें जो वृद्ध वयस्कों के लिए जीवन की गुणवत्ता को बढ़ाते हैं।

प्रौद्योगिकी

हम ऐसी प्रौद्योगिकी के माध्यम से देखभाल को अधिक व्यक्तिगत, सुलभ और कुशल बनाते हैं जो सुरक्षा, स्वतंत्रता और बेहतर देखभाल का समर्थन करती है।

ईमानदारी

टीम वर्क

• हम एक साथ काम करते हैं और एक-दूसरे का समर्थन करते हैं।
• हम प्रत्येक टीम सदस्य के योगदान को महत्व देते हैं।
• हम अपने निवासियों और ग्राहकों की सेवा करने के लिए उदाहरण द्वारा नेतृत्व करते हैं।

सम्मान

• हम प्रत्येक व्यक्ति के मूल्य का सम्मान और स्वीकार करते हैं।
• हम अपनी टीम, अपने निवासियों और अपने ग्राहकों की विविधता को पहचानते और सराहते हैं।

कृपा

• हम सभी के प्रति दयालुता, सहानुभूति और करुणा दिखाते हैं।
• हम एक-दूसरे में अंतर का जश्न मनाते हैं और स्वीकार करते हैं।
• हम अपनी टीम और जिनकी हम सेवा करते हैं उनकी देखभाल करते हैं।

मनोरंजन

• हम मनोरंजन करते हैं।
• हम अपने काम, अपनी टीम, अपने निवासियों और अपने ग्राहकों में आनंद लाते हैं।
• हम जानते हैं कि सकारात्मक दृष्टिकोण उत्कृष्टता में योगदान देता है।

नवाचार

• हम हर दिन सुधार के अवसरों की पहचान करते हैं।
• हम अपने संचालन को बेहतर बनाने के लिए विचार साझा करते हैं।
• हम नए समाधान बनाने के लिए मिलकर काम करते हैं।

जवाबदेही

• हम अपने कार्यों की जिम्मेदारी लेते हैं।
• हम अपने पर्यवेक्षक को बताते हैं यदि हम कोई गलती करते हैं, ताकि इसे जल्दी से ठीक किया जा सके।
• हम उच्च मानकों को बनाए रखते हैं।

उत्कृष्टता की संस्कृति व्यवहार में

उत्कृष्टता केवल वह नहीं है जिसके लिए हम प्रयास करते हैं। यह वही है जो हम हैं। हर दिन, हम दिल से सेवा करके, ईमानदारी के साथ नेतृत्व करके और सुरक्षित, समृद्ध समुदायों और स्थानों का निर्माण करके अपने मिशन को जीवंत करते हैं। साथ मिलकर, हम मानक ऊंचा रखते हैं और सकारात्मक, कर-सकते-हैं भावना के साथ उस तक पहुंचते हैं। ये कार्य हमें परिभाषित करते हैं और हमें निवासियों, ग्राहकों और एक-दूसरे के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ देने के लिए प्रेरित करते हैं।

उत्कृष्ट सेवा

हम एक उत्कृष्ट प्रभाव बनाते हैं:

• हम सभी के साथ दयालुता, करुणा और सम्मान के साथ व्यवहार करते हैं – हमेशा।
• हम पूरी तरह से उपस्थित हैं: हम अपने आसपास के लोगों का अभिवादन करते हैं और अपने सामने के व्यक्ति को अपना पूरा ध्यान देते हैं।
• हम संवाद करते हैं हर बातचीत में व्यावसायिकता और गर्मजोशी के साथ।
• हम पालन करते हैं उत्कृष्टता को प्रतिबिंबित करने के लिए सौंदर्य और पोशाक मानकों का।
• हम सीमित करते हैं व्यक्तिगत इलेक्ट्रॉनिक्स को ब्रेक तक और दूसरों के आसपास मोबाइल उपयोग को न्यूनतम रखते हैं।
• हम रखते हैं बातचीत को पेशेवर और उचित मात्रा में।

हम स्वामित्व की मानसिकता के साथ काम करते हैं:

• हम जिम्मेदारी लेते हैं शानदार परिणामों के लिए और सशक्त निर्णय लेते हैं।
• हम प्रदर्शित करते हैं हमारे मूल्यों को जुनून और उद्देश्य के साथ हम जो कुछ भी करते हैं।
• हम प्रतिबद्ध हैं हमारे मिशन, हमारी टीम और जिनकी हम सेवा करते हैं उनकी सफलता के लिए।

हम एक उत्कृष्ट अनुभव प्रदान करते हैं:

• हम समाधान प्रदान करते हैं प्रश्नों या चिंताओं के लिए – कभी भी किसी को बिना उत्तर के न छोड़ें।
• हम पूछते हैं, “क्या कुछ और है जो मैं आपके लिए कर सकता हूं?” हर बातचीत समाप्त करने से पहले।
• हम ग्राहकों और निवासियों को साथ ले जाते हैं दिशा-निर्देश देते समय या किसी ऐसे व्यक्ति को ढूंढते हैं जो कर सके।
• हम प्रश्नों या चिंताओं का स्वामित्व लेते हैं H.E.A.R. (सुनें, सहानुभूति रखें, माफी मांगें, समाधान करें) का उपयोग करके।

उत्कृष्ट नेतृत्व

हम उदाहरण द्वारा नेतृत्व करते हैं:

• हम सभी नेता हैं। हम वही करते हैं जो सही है और एक-दूसरे की सेवा करते हैं।
• हम जिज्ञासु और फुर्तीले हैं।
• हम सांस्कृतिक अंतरों का सम्मान करते हैं और विविधता, समानता और समावेश को अपनाते हैं।
• हम टीम के सदस्यों का समर्थन करते हैं और सर्वोत्तम इरादों को मानते हैं।
• हम बोलते हैं सुधार के अवसरों के लिए।
• हम योगदान करते हैं एक सकारात्मक, स्वस्थ कार्य वातावरण में—विशेष रूप से तनाव के तहत।
• हम खुद को और दूसरों को जवाबदेह ठहराते हैं।
• हम सुनिश्चित करते हैं कि सबसे अच्छा विचार जीतता है—पद नहीं।
• जब कोई निर्णय लिया जाता है, हम इसके प्रति प्रतिबद्ध होते हैं और आगे बढ़ते हैं।
• हम संघर्ष को जल्दी हल करते हैं और पेशेवर तरीके से।
• हम स्वागत करते हैं नए टीम सदस्यों का गर्मजोशी और समावेश के साथ।

हम परिणाम प्राप्त करते हैं:

• हम जिम्मेदारी स्वीकार करते हैं कार्यों और परिणामों के लिए।
• हम अपना सर्वश्रेष्ठ करते हैं और हमारे पास कर-सकते-हैं दृष्टिकोण है।
• हम अपने काम को सटीक और पूरी तरह से करते हैं, और अपने नौकरी विवरण के भीतर जिम्मेदारियों को पूरी तरह से निभाते हैं।
• हम प्रदान करते हैं अधिकतम प्रभाव के लिए उच्च-गुणवत्ता परिणाम।
• हम उद्देश्य के साथ चलते हैं और बिना टालमटोल के कार्रवाई करते हैं।
• हम आवश्यकताओं का अनुमान लगाते हैं और कई अप्रत्याशित परिणामों पर विचार करते हैं।
• हम मितव्ययिता का अभ्यास करते हैं और हम खर्चों को कम करते हैं। हम बर्बाद नहीं करते।
• हम वित्तीय स्थिरता के लिए प्रयास करते हैं – बिना मार्जिन के, कोई मिशन नहीं है। मिशन प्रभाव को पूरा करने के लिए प्रत्येक सहयोगी को आर्थिक रूप से मजबूत होना चाहिए।
• हम निरंतर कौशल में सुधार करते हैं और दैनिक प्रगति करते हैं।
• हम निवासियों और ग्राहकों की सेवा में समय का अधिकतम उपयोग करने के लिए बैठकों का कुशलतापूर्वक प्रबंधन करते हैं।
• हम चीजों को सरल और केंद्रित रखते हैं।

हम बेहतरीन संचार प्रदान करते हैं:

• हम अच्छे कार्यों को पहचानते हैं और आभार व्यक्त करते हैं।
• हम पारदर्शी हैं और खुली चर्चा का स्वागत करते हैं – असहमति होने पर भी।
• हम असहमति को सीधे संबंधित व्यक्तियों के साथ सुलझाते हैं।
• हम गोपनीयता का सम्मान करते हैं और जानकारी साझा करते या दस्तावेजीकरण करते समय विवेक का उपयोग करते हैं।
• हम कभी भी गपशप नहीं करते हैं।
• हम पेशेवर लहजे में बात करते हैं और केवल सुरक्षा के लिए अपनी आवाज उठाते हैं।
• हम 5Ws और 1H (क्यों, क्या, कौन, कब, कहाँ, कैसे) का उपयोग करके संक्षेप में संवाद करते हैं।
• हम जब भी संभव हो 24 घंटों के भीतर संदेशों (ईमेल, टेक्स्ट, वॉयस मेल) का जवाब देते हैं।

उत्कृष्ट सुरक्षा और अनुपालन

हम उत्कृष्ट सुरक्षा को बढ़ावा देते हैं:

• हम सभी की सुरक्षा के लिए असुरक्षित स्थितियों या कार्यों की तुरंत रिपोर्ट करते हैं और उन्हें संबोधित करते हैं।
• हम सुरक्षा उपकरणों के बारे में अद्यतित रहते हैं और निवासियों एवं ग्राहकों को उनके उचित उपयोग में सहायता करते हैं।
• हम दूसरों को सुरक्षा प्रक्रियाओं की याद दिलाते हैं और अभ्यास एवं प्रशिक्षण में सक्रिय रूप से भाग लेते हैं।
• हम सुरक्षा बनाए रखने के लिए कार्य कंप्यूटर सिस्टम और उपकरणों के सभी दिशानिर्देशों के साथ-साथ सुरक्षा अभ्यास और प्रशिक्षण का पालन करते हैं।

हम सभी के लिए एक सुरक्षित वातावरण बनाते हैं:

• हम हर समय अपने परिवेश के प्रति जागरूक रहते हैं।
• हम कार्य क्षेत्रों को व्यवस्थित, स्वच्छ और पेशेवर रखते हैं।
• हम कूड़े को तुरंत उठाते हैं और उसका निपटान करते हैं।
• हम टूटे हुए फर्नीचर, फिक्स्चर या उपकरणों की बिना किसी देरी के रिपोर्ट करते हैं।

हम अनुपालन सुनिश्चित करते हैं:

• हम गोपनीयता की रक्षा करते हैं – अनुमोदन के बिना निवासी, ग्राहक, व्यवसाय या टीम के सदस्य की जानकारी कभी साझा नहीं करते।
• हम अपनी भूमिका के लिए अनुपालन और कानूनी आवश्यकताओं को जानते हैं और उनका पालन करते हैं।
• हम संदिग्ध हिंसा, बुजुर्गों के साथ दुर्व्यवहार, उपेक्षा, उत्पीड़न, बदमाशी, चोरी या धोखाधड़ी की तुरंत रिपोर्ट करते हैं।
• हम संदिग्ध गतिविधियों या वस्तुओं की बिना किसी देरी के रिपोर्ट करते हैं।
• हम उन चिंताओं के लिए जिन्हें हम प्रबंधन को रिपोर्ट करने में असहज महसूस करते हैं, अनुपालन हेल्पलाइन (1-800-275-9575), transformingage.org, या QR कोड का उपयोग करते हैं।