आमची ५ ध्येयक्षेत्रे

गृहनिर्माण

आम्ही अशी निवासव्यवस्था पुरवतो जी सुरक्षितता, आराम, उद्देश आणि नातेसंबंधांना प्रोत्साहन देते – ज्यामुळे असे समुदाय तयार होतात, जिथे ज्येष्ठ नागरिक स्वायत्तता आणि आपलेपणाच्या भावनेसह आपल्याच घरात वृद्धत्वाचा अनुभव घेऊ शकतात.

सामुदायिक सेवा

आम्ही ज्येष्ठ नागरिकांच्या दैनंदिन गरजा पूर्ण करून आणि त्यांचे सामाजिक संबंध दृढ करून त्यांना उत्तम आरोग्य व लवचिकता मिळवण्यासाठी स्वतंत्र आणि सक्रिय राहण्यास मदत करतो.

परोपकार

आम्ही अधिक सक्षम काळजीवाहू प्रशिक्षणासाठी निधी देऊन उपलब्धता वाढवतो आणि असमानता कमी करतो.
रहिवाशांना उत्तम अनुभव, आणि अधिक लवचिक व परवडणाऱ्या वसाहती.

भागीदारी

आम्ही आमच्या ध्येयाशी जुळणाऱ्या भागीदारांसोबत सहकार्य करून संसाधनांचा विस्तार करतो, सेवांमध्ये सुधारणा करतो आणि ज्येष्ठ नागरिकांचे जीवनमान उंचावणारे नवोपक्रम राबवतो.

तंत्रज्ञान

सुरक्षितता, स्वावलंबन आणि उत्तम सेवा यांना साहाय्य करणाऱ्या तंत्रज्ञानाच्या माध्यमातून आम्ही सेवा अधिक वैयक्तिकृत, सुलभ आणि कार्यक्षम बनवतो.

सचोटी

सांघिक कार्य

• आम्ही एकत्र काम करतो आणि एकमेकांना पाठिंबा देतो.
• आम्ही संघातील प्रत्येक सदस्याच्या योगदानाला महत्त्व देतो.
• आम्ही आमच्या रहिवाशांची आणि ग्राहकांची सेवा करण्यासाठी आदर्श घालून देतो.

आदर

• आम्ही प्रत्येक व्यक्तीच्या मूल्याचा आदर करतो आणि ते स्वीकारतो.
• आम्ही आमच्या टीममधील, आमच्या रहिवाशांमधील आणि आमच्या ग्राहकांमधील विविधतेची दखल घेतो आणि तिचे कौतुक करतो.

कृपा

• आम्ही सर्वांशी दया, सहानुभूती आणि करुणा दाखवतो.
• आम्ही एकमेकांमधील भिन्नतांचा आदर करतो आणि त्या स्वीकारतो.
• आम्ही आमच्या टीमची आणि ज्यांची आम्ही सेवा करतो त्यांची काळजी घेतो.

मजा

• आम्ही मजा करतो.
• आम्ही आमच्या कामात, आमच्या टीममध्ये, आमच्या रहिवाशांमध्ये आणि आमच्या ग्राहकांमध्ये आनंद आणतो.
• आपल्याला माहित आहे की सकारात्मक दृष्टिकोन उत्कृष्टतेला हातभार लावतो.

नवोन्मेष

• आम्ही दररोज सुधारणा करण्याच्या संधी शोधतो.
• आमच्या कार्यपद्धतीत सुधारणा करण्यासाठी आम्ही कल्पनांची देवाणघेवाण करतो.
• आम्ही एकत्र मिळून नवीन उपाय तयार करतो.

उत्तरदायित्व

• आम्ही आमच्या कृतींची जबाबदारी घेतो.
• आमच्याकडून चूक झाल्यास आम्ही आमच्या पर्यवेक्षकाला कळवतो, जेणेकरून ती त्वरित दुरुस्त करता येईल.
• आम्ही उच्च दर्जा राखतो.

उत्कृष्टतेची संस्कृती कृतीत

उत्कृष्टता हे केवळ आमचे ध्येय नाही, तर तेच आमचे अस्तित्व आहे. दररोज, आम्ही मनापासून सेवा करून, सचोटीने नेतृत्व करून आणि सुरक्षित, समृद्ध समुदाय व जागा निर्माण करून आमचे ध्येय साकार करतो. आम्ही एकत्र मिळून उच्च मापदंड निश्चित करतो आणि सकारात्मक, ‘करून दाखवण्याच्या’ वृत्तीने ते गाठतो. या कृतीच आमची ओळख आहेत आणि रहिवासी, ग्राहक व एकमेकांसाठी आमचे सर्वोत्तम देण्यास आम्हाला प्रेरणा देतात.

उत्कृष्ट सेवा

आम्ही उत्कृष्ट छाप पाडतो:

• आम्ही सर्वांशी नेहमीच दयाळूपणे, सहानुभूतीने आणि आदराने वागतो .
• आपण पूर्णपणे उपस्थित असतो: आपण आपल्या सभोवतालच्या लोकांना अभिवादन करतो आणि आपल्या समोरच्या व्यक्तीकडे पूर्ण लक्ष देतो.
• आम्ही प्रत्येक संवादात व्यावसायिकता आणि आपुलकीने वागतो .
• उत्कृष्टता दर्शवण्यासाठी आम्ही केशभूषा आणि पोशाखाच्या मानकांचे पालन करतो .
• आम्ही वैयक्तिक इलेक्ट्रॉनिक उपकरणांचा वापर केवळ विश्रांतीपुरता मर्यादित ठेवतो आणि इतरांच्या सान्निध्यात मोबाईलचा वापर कमीत कमी करतो.
• आम्ही संभाषण व्यावसायिक आणि योग्य आवाजात ठेवतो .

आम्ही मालकीच्या मानसिकतेने काम करतो:

• आम्ही उत्कृष्ट परिणामांची जबाबदारी घेतो आणि सक्षमपणे निर्णय घेतो.
• आम्ही करत असलेल्या प्रत्येक गोष्टीत आमची मूल्ये उत्कटतेने आणि उद्देशाने प्रकट करतो .
• आम्ही आमच्या ध्येयाच्या, आमच्या संघाच्या आणि ज्यांची आम्ही सेवा करतो त्यांच्या यशासाठी वचनबद्ध आहोत .

आम्ही एक उत्कृष्ट अनुभव प्रदान करतो:

• आम्ही प्रश्नांवर किंवा समस्यांवर उपाय देतो – आम्ही कोणालाही उत्तराशिवाय सोडत नाही.
• प्रत्येक संभाषण संपवण्यापूर्वी आम्ही विचारतो , “मी तुमच्यासाठी आणखी काही करू शकेन का?”
• आम्ही ग्राहकांना आणि रहिवाशांना दिशा दाखवताना सोबत करतो किंवा तसे करू शकेल अशा व्यक्तीला शोधून देतो.
• HEAR (ऐकणे, सहानुभूती दाखवणे, माफी मागणे, निराकरण करणे) वापरून आपण प्रश्न किंवा चिंतांची जबाबदारी घेतो .

उत्कृष्ट नेतृत्व

आम्ही कृतीतून आदर्श घालून देतो:

• आपण सर्वच नेते आहोत. आम्ही योग्य ते करतो आणि एकमेकांची सेवा करतो.
• आम्ही जिज्ञासू आणि चपळ आहोत.
• आम्ही सांस्कृतिक फरकांचा आदर करतो आणि विविधता, समानता व सर्वसमावेशकता यांचा स्वीकार करतो.
• आम्ही संघातील सदस्यांना पाठिंबा देतो आणि त्यांचे हेतू चांगले आहेत असे गृहीत धरतो.
• आम्ही सुधारणेच्या संधींसाठी आवाज उठवतो .
• आम्ही सकारात्मक आणि निरोगी कामाच्या वातावरणासाठी योगदान देतो —विशेषतः तणावाखाली असताना.
• आम्ही स्वतःला आणि इतरांना जबाबदार धरतो .
• आम्ही सर्वोत्तम कल्पनेचा विजय सुनिश्चित करतो —दर्जाचा नाही.
• जेव्हा एखादा निर्णय घेतला जातो , तेव्हा आम्ही तो पाळतो आणि पुढे वाटचाल करतो.
• आम्ही संघर्ष जलद आणि व्यावसायिकपणे सोडवतो .
• आम्ही नवीन संघ सदस्यांचे आपुलकीने आणि सामावून घेण्याच्या वृत्तीने स्वागत करतो .

आम्ही परिणाम साध्य करतो:

• आम्ही आमच्या कृती आणि परिणामांची जबाबदारी स्वीकारतो .
• आम्ही आमचे सर्वोत्तम प्रयत्न करतो आणि आमची सकारात्मक वृत्ती आहे.
• आम्ही आमची कामे अचूकपणे आणि सखोलपणे करतो आणि आमच्या कार्यवर्णनातील जबाबदाऱ्या पूर्णपणे पार पाडतो.
• आम्ही सर्वाधिक प्रभावासाठी दर्जेदार परिणाम देतो .
• आम्ही हेतुपूर्वक वाटचाल करतो आणि कोणताही दिरंगाई न करता कृती करतो.
• आम्ही गरजांचा अंदाज घेतो आणि अनेक अनपेक्षित परिणामांचा विचार करतो.
• आम्ही काटकसर करतो आणि खर्च कमीत कमी ठेवतो. आम्ही उधळपट्टी करत नाही.
• आम्ही आर्थिक स्थिरतेसाठी प्रयत्नशील आहोत – नफ्याशिवाय ध्येय नाही. ध्येयाचा प्रभाव साधण्यासाठी प्रत्येक संलग्न संस्था आर्थिकदृष्ट्या सक्षम असणे आवश्यक आहे.
• आम्ही सातत्याने कौशल्ये सुधारतो आणि दररोज प्रगती करतो.
• आम्ही रहिवासी आणि ग्राहकांना सेवा देण्यासाठी वेळेचा पुरेपूर उपयोग व्हावा म्हणून बैठकांचे कार्यक्षमतेने व्यवस्थापन करतो .
• आम्ही गोष्टी सोप्या आणि केंद्रित ठेवतो .

आम्ही उत्तम संवाद साधतो:

• आम्ही उत्तम कामांची दखल घेतो आणि कृतज्ञता व्यक्त करतो.
• आम्ही पारदर्शक आहोत आणि मतभेद असले तरीही खुल्या चर्चेचे स्वागत करतो.
• आम्ही मतभेद थेट संबंधित व्यक्तींशी बोलून सोडवतो .
• आम्ही माहितीची नोंद करताना किंवा ती सामायिक करताना गोपनीयतेचा आदर करतो आणि सारासार विचार करतो.
• आम्ही कधीही चहाडी करत नाही .
• आम्ही व्यावसायिक स्वरात बोलतो आणि केवळ सुरक्षेसाठीच आवाज चढवतो.
• आम्ही 5Ws आणि 1H (का, काय, कोण, केव्हा, कुठे, कसे) वापरून संक्षिप्तपणे संवाद साधतो .
• आम्ही शक्य असेल तेव्हा २४ तासांच्या आत संदेशांना (ईमेल, टेक्स्ट, व्हॉइसमेल) प्रतिसाद देतो .

उत्कृष्ट सुरक्षा आणि अनुपालन

आम्ही उत्कृष्ट सुरक्षेला प्रोत्साहन देतो:

• सर्वांचे संरक्षण करण्यासाठी, आम्ही असुरक्षित परिस्थिती किंवा कृतींची तात्काळ माहिती देतो आणि त्यावर कारवाई करतो .
• आम्ही सुरक्षा उपकरणांविषयी अद्ययावत माहिती ठेवतो आणि रहिवासी व ग्राहकांना त्यांच्या योग्य वापरासाठी मार्गदर्शन करतो.
• आम्ही इतरांना सुरक्षा कार्यपद्धतींची आठवण करून देतो आणि कवायती व प्रशिक्षणांमध्ये सक्रियपणे सहभागी होतो.
• आम्ही सुरक्षितता राखण्यासाठी कामाच्या संगणक प्रणाली आणि उपकरणांसाठीच्या सर्व मार्गदर्शक तत्त्वांचे पालन करतो , तसेच सुरक्षा कवायती आणि प्रशिक्षणे देखील घेतो.

आम्ही सर्वांसाठी सुरक्षित वातावरण निर्माण करतो:

• आम्ही नेहमी आमच्या सभोवतालच्या परिस्थितीबद्दल जागरूक असतो .
• आम्ही कामाची ठिकाणे नीटनेटकी, स्वच्छ आणि व्यावसायिक ठेवतो .
• आम्ही कचरा त्वरित उचलून त्याची विल्हेवाट लावतो.
• आम्ही तुटलेल्या फर्निचर, फिटिंग्ज किंवा उपकरणांची माहिती तात्काळ कळवतो .

आम्ही अनुपालन सुनिश्चित करतो:

• आम्ही गोपनीयतेचे रक्षण करतो – रहिवासी, ग्राहक, व्यवसाय किंवा टीम सदस्यांची माहिती परवानगीशिवाय कधीही शेअर करत नाही.
• आम्ही आमच्या भूमिकेसाठी आवश्यक असलेल्या अनुपालन आणि कायदेशीर आवश्यकतांची जाणीव ठेवून त्यांचे पालन करतो.
• हिंसाचार, ज्येष्ठ नागरिकांचा छळ, दुर्लक्ष, त्रास देणे, धमकावणे, चोरी किंवा फसवणूक यांचा संशय आल्यास आम्ही तात्काळ कळवतो .
• आम्ही संशयास्पद हालचाली किंवा वस्तूंची माहिती तात्काळ देतो .
• ज्या समस्यांबद्दल आम्हाला व्यवस्थापनाला कळवण्यास संकोच वाटतो, त्यासाठी आम्ही कंप्लायन्स हॉटलाइन (1-800-275-9575), transformingage.org, किंवा QR कोड वापरतो .